Como o afloora funciona.
Última atualização: setembro de 2026.
1. Sobre a afloora
afloora é uma plataforma que conecta pacientes a profissionais de saúde mental com base em compatibilidade entre respostas de um questionário e o perfil verificado de cada profissional. Não somos uma clínica, não prestamos atendimento clínico, não intermediamos o conteúdo das sessões.
2. Cadastro
Ao criar sua conta, você declara que os dados informados são verdadeiros e se compromete a mantê-los atualizados. Profissionais precisam de registro ativo no conselho competente para serem aprovados.
3. Pagamento e assinatura
Pacientes só são cobrados após o aceite explícito do profissional na solicitação de horário. A assinatura mensal cobre a frequência escolhida e pode ser cancelada a qualquer momento, valendo até o fim do ciclo corrente. afloora retém uma comissão sobre cada pagamento processado; o repasse líquido ao profissional está detalhado em seu painel.
4. Solicitações e sessões
Uma solicitação de sessão só se torna sessão confirmada após o aceite do profissional e o pagamento pelo paciente. afloora não garante a realização de sessões — profissionais podem recusar solicitações ou sugerir outros horários.
5. Sigilo profissional
O conteúdo das sessões pertence ao paciente e ao profissional. afloora não tem acesso a esses conteúdos, salvo em casos legais previstos por lei. As informações fornecidas no questionário e no contexto livre são compartilhadas apenas com o profissional que aceitar a solicitação.
6. Troca de profissional
O paciente pode solicitar um novo match ao fim do ciclo mensal da assinatura corrente. A política de troca pode ser atualizada conforme a plataforma evolui.
7. Responsabilidades
A relação clínica é estabelecida entre paciente e profissional. afloora não se responsabiliza pelo conteúdo ou pelos resultados das sessões, mas verifica os registros profissionais e mantém canais para reportar problemas.
8. Encerramento
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato pelo canal de suporte. afloora pode encerrar contas em caso de violação destes termos, com aviso quando aplicável.
9. Alterações
Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail e refletidas nesta página.
10. Contato
Dúvidas: contato@afloora.com.br.