O que coletamos e por quê.
Última atualização: setembro de 2026.
Dados que coletamos
Cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada com hash), e — para profissionais — registro do conselho, cidade/estado, especialidades, abordagem, preço e horários.
Questionário do paciente: respostas sobre necessidades, preferências, disponibilidade e o texto opcional que você escreve.
Uso da plataforma: solicitações de sessão, mensagens do sistema, notificações, pagamentos.
Dados técnicos: IP, navegador e dispositivo, para segurança e prevenção de abuso.
Como usamos
Para (i) fazer o matching entre pacientes e profissionais; (ii) processar pagamentos e assinaturas; (iii) enviar notificações operacionais e lembretes; (iv) manter a plataforma segura; e (v) melhorar o produto (agregando dados anônimos, sem identificar você).
Com quem compartilhamos
Com o profissional escolhido: as respostas do questionário e o contexto livre que você escreveu chegam apenas para o profissional que aceitar sua solicitação. Nenhum outro profissional tem acesso.
Com o processador de pagamentos: os dados mínimos necessários para cobrança e repasse, conforme regulação financeira.
Não vendemos dados e não compartilhamos com terceiros para fins de publicidade.
Onde ficam armazenados
Utilizamos Supabase (Postgres com criptografia em repouso) para o banco principal e Vercel para hospedagem. Backups são gerenciados pelos provedores.
Sigilo profissional
afloora não tem acesso ao conteúdo das sessões. Vídeo, áudio ou mensagens trocadas entre paciente e profissional acontecem em plataformas escolhidas por vocês (Meet, Zoom, WhatsApp, etc.), fora do afloora.
Seus direitos (LGPD)
Você pode a qualquer momento: (i) acessar os dados que temos sobre você; (ii) corrigir dados incorretos; (iii) pedir a exclusão da sua conta e dos dados associados (respeitando obrigações legais de retenção); (iv) portar seus dados; (v) revogar consentimentos.
Retenção
Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa. Depois do encerramento, alguns dados são retidos por período mínimo exigido pela legislação (financeira, fiscal), e o restante é apagado.
Cookies
Usamos cookies essenciais para manter sua sessão logada. Não usamos rastreadores publicitários de terceiros.
Contato do encarregado
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas: privacidade@afloora.com.br.